Casework-Backlog
Entscheidungen, die Eligibility-Regeln in Minuten treffen könnten, warten wochenlang in Queues — weil Evidenz chaotisch ankommt und niemand Lücken nachjagen kann.
AEOS for Öffentlicher Sektor
KI für Behörden, wo jede Entscheidung ihre Arbeit zeigt.
Eligibility-Triage, Intake, Queues, die seit Jahren wachsen. Wir setzen Agenten darauf und protokollieren den Trail so, dass ein FOIA-Beauftragter oder Gericht ihn direkt lesen kann.
Die Realität
Der Service-Backlog, den Sie nicht weg-einstellen können.
Jede Entscheidung öffentlicher Dienste kann FOIA-anfragefähig, gerichtlich geprüft oder parlamentarisch untersucht werden. Agenten arbeiten innerhalb dessen — oder werden nicht deployed.
Dokumenten-Intake
Bürger senden dasselbe Dokument dreimal, weil niemand einigt, welche Datenbank die Master Copy ist.
Personalabgang
Spezialisten gehen in Rente und nehmen 30 Jahre Casework-Instinkt mit. Die nächste Kohorte lernt von vorn.
Behördenübergreifende Handoffs
Eine Bürgeranfrage wandert durch fünf Behörden, weil keine sicher für eine andere handeln kann — obwohl Data-Sharing-Agreements seit Jahren unterschrieben sind.
Transparenzpflicht
Jede Entscheidung ist überprüfbar. Jeder Model-Output muss später rekonstruierbar sein: wer was fragte, welche Daten rein, was rauskam, wer freigab.
Data-Residency-Beschränkungen
Der Großteil des SaaS-Markts scheitert vor Start an Cloud-Region oder Klassifizierungsregeln, die nicht verhandelbar sind.
So liefern wir
Wie Global AI für den öffentlichen Sektor liefert.
Deployment in Ihrer Region oder Klassifizierung. Audit Trails ab Go-Live. Barrierefreiheit als Hard Requirement vor Launch. Transparenz-Reporting aus denselben Logs wie Audit.
Policy-bewusste Orchestrierung
Agenten folgen Ihrer Policy — gesetzlich und operativ. Keine eigenen Regeln pro Team; jedes Override mit schriftlicher Begründung am Case.
Evidence-first Decisioning
Jede Entscheidung zurück zur Quelle: Dokument, Statut, Präzedenz. Bei FOI-Anfragen Antwort aus vorhandenem Audit Trail — nichts zu rekonstruieren.
Behördenübergreifende Integration
Data-Sharing-Agreements von der Plattform erzwungen — nicht von Menschen, die sich erinnern müssen. Purpose Limitation zur Laufzeit.
Souveränes Deployment
In Ihrer Region, Klassifizierung und Ihrem Netz. Customer-managed Keys Standard. On-Prem, wo der Regulator es verlangt.
Unser Ansatz
Vom Policy-Walkthrough zum Live-Service.
Drei Schritte zum Live-Service — im Takt öffentlicher Beschaffung und Assurance, nicht idealisierter Vendor-Wünsche.
- 01
Scoping mit Policy und Legal
Mit Policy und Legal finden wir Workflows, bei denen Automatisierung Cycle Time senkt, ohne die Evidenzkette zu schwächen. Gesetzliche Constraints formen das Design vor Code.
- 02
Deployment innerhalb Ihrer Grenzen
In Ihrer Region. In Ihrem Identity System. Unter Ihren Retention Rules. Wir bitten um keine Ausnahmen.
- 03
Monitoren, berichten, erweitern
Aufsichtsorgane erhalten aggregierte Reports. Performance-Daten öffentlich nach Ihrem Zeitplan. Pfad Pilot → Rollout vor Pilotstart geklärt.
Use Cases für die öffentliche Frontline
AEOS für die öffentliche Frontline.
Eligibility & Benefits Triage
Intake, Evidenzprüfung und Entwurfsentscheidung unter Ihren Eligibility-Regeln. Case Worker im Loop; Trail wer was entschied am Case.
Impact Entscheidungen von Wochen auf Minuten
Dokument- & Formularverarbeitung
OCR, Klassifikation und Feldextraktion auf Bürgerinput. Fehlende Evidenz: Nachforderung in bevorzugter Sprache im Ton Ihrer Korrespondenz.
Impact Weniger Rework, weniger Retouren
Case Routing & Priorisierung
Triage kontinuierlich über Kanäle und Queues mit einmal geschriebenen Routing-Regeln — nicht jeden Montag neu erfunden.
Impact SLAs öfter erreicht
Frontline Copilot
Assistent für Service Agents fundiert in Policy Manuals — nicht Wikipedia. Ambiges geht mit Kontext an Menschen.
Impact Mehr Bürger beim ersten Anruf geholfen
Behördenübergreifende Workflows
Workflows über Behörden mit von der Plattform erzwungenen Data-Sharing-Agreements. Purpose Limitation zur Laufzeit.
Impact Handoffs in Stunden statt Tagen
Transparenz-Reporting
Reports für Aufsicht aus demselben Audit Trail wie jede Entscheidung. Nichts am Quartalsende neu zusammengebaut.
Impact Evidenz am Tag der Anfrage
Let's talk
Bring one öffentlicher sektor workflow
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into production.
30-minute conversation. No obligation. Fully tailored to your environment.